Questions Fréquentes

C'est très simple ! Ajoutez les produits désirés à votre panier, cliquez sur "Commander", puis suivez les étapes pour renseigner votre adresse et choisir votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation sur WhatsApp.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou par email.

Dès que votre commande est expédiée, notre équipe vous envoie une mise à jour sur WhatsApp avec les informations de livraison. Pour toute question, contactez notre support disponible 7j/7.

Pour Dakar et banlieue : livraison en 24h (jours ouvrés). Pour les autres régions du Sénégal : 2 à 4 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même.

La livraison est gratuite à Dakar pour toute commande supérieure à 20 000 FCFA. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon votre zone. Tarif affiché au moment du paiement.

Oui ! Nous livrons dans toutes les régions du Sénégal via nos partenaires logistiques. Contactez-nous sur WhatsApp pour connaître les délais et tarifs exacts pour votre localisation.

Nous acceptons :

• Wave — transfert direct sur notre numéro
• Orange Money — transfert direct sur notre numéro
• Cash à la livraison — payez directement au livreur

Oui. Les transferts Wave et Orange Money sont sécurisés par les opérateurs de mobile money. Pour le cash à la livraison, vous ne payez qu'au moment de réceptionner votre colis — zéro risque.

Si vous choisissez Wave ou Orange Money, le paiement s'effectue après confirmation de votre commande par notre équipe. Si vous choisissez le cash à la livraison, vous payez directement au livreur.

Vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner un article. Les retours sont gratuits en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Consultez notre Politique de Retour complète.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 48 heures ouvrées via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Wave, Orange Money, ou cash remis en main propre).

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Pour les appareils électroménagers, une garantie constructeur peut s'appliquer selon le produit.

Absolument. Toutes les photos sur notre site sont des photos réelles de nos produits, prises par notre équipe. Ce que vous voyez est exactement ce que vous recevez.

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